‘Tatequieto’ a los bancos para que dejen de llamar fuera de horarios hábiles

En Colombia muchos colombianos se quejan por las llamadas que reciben por parte de entidades financieras para cobrar deudas y ofrecer productos bancarios.

Por esa razón, los representantes César Lorduy y Juan Carlos Wills, autores del proyecto, presentaron una iniciativa para acabar con esas llamadas fuera de los horarios laborales.

Este miércoles, 1.° de junio, la plenaria de la Cámara de Representantes aprobó ese proyecto de ley en segundo debate y, ahora, pasará al Senado donde deberá cursar dos discusiones más para convertirse en ley de la República.

El representante César Lorduy explicó que este tipo de iniciativas existen en otros países de América Latina y que Colombia también debe tenerla para proteger a los colombianos.

“La plenaria de la Cámara aprobó en segundo debate el proyecto que protegerá el ámbito privado del individuo y su familia de las invasiones durante las horas reservadas, particularmente de los acreedores financieros que alteran el ejercicio de ese derecho a través de llamadas o mensajes de texto”, agregó Lorduy.

Explicó que al proyecto de ley se le denominó ‘dejen de fregar’, porque hay bancos, instituciones financieras y call center que llaman a cualquier hora del día. “15 millones de deudores resultarán beneficiados”, dijo Lorduy.

Además, Juan Carlos Wills aclaró que este proyecto nada tiene que ver con que los colombianos evadan sus responsabilidades financieras, pero sí que haya un respeto en las horas en que llaman. “Por unanimidad se aprobó el proyecto de ley. Busca hacer respetar la intimidad de las personas para que no estén llamando en horarios no hábiles. Solo de lunes a viernes de ocho de la mañana a seis de la tarde”.

El documento, que fue presentado ante la Cámara de Representantes, defiende que: “Busca proteger el derecho a la intimidad de los consumidores financieros, durante las horas inhábiles, los fines de semana y días festivos, restringiendo los contactos a través de mensajes de texto, mensajes de datos, llamadas telefónicas, correos electrónicos y similares”.

El texto estipula también que las referencias puestas por el usuario, el codeudor y deudor podrán ser contactados hasta después de 30 días de entrar en mora, y no al día siguiente, como sucede actualmente y también en los horarios mencionados.

“Este proyecto obedece al malestar generalizado de esa violación al derecho a la intimidad que han tenido las entidades financieras todos estos años. Este proyecto es muy sencillo, pero seguramente le va a cambiar la vida a mucha gente”, agregó Wills.

Según la argumentación del proyecto, hay cientos de reclamos por parte de deudores con relación a llamadas por fuera del horario hábil y, a pesar de poner la situación en conocimiento de las entidades financieras, la situación se repite constantemente.

La mayoría de congresistas respaldaron este proyecto de ley al considerar que, incluso, ese tipo de llamadas pueden generar problemas psicológicos por la insistencia y el horario en que se hacen. Durante el debate se presentaron estudios médicos donde se comprueba que hubo alteraciones médicas por este tipo de situaciones.

El tercer debate de la iniciativa se realizaría la próxima semana en la Comisión Primera del Senado.