En la mañana de este 26 de febrero, los usuarios de Bancolombia, reconocido banco con gran número de usuarios, aseguraron en redes sociales que nuevamente la entidad está presentando fallas en su plataforma para dispositivos móviles. El banco se pronunció a primera hora asegurando que desde la noche anterior se encuentran realizando un nuevo mantenimiento y que la app aún no logra retomar su funcionamiento.
“Sin excusas. Con transparencia. Vamos avanzando. El proceso que iniciamos anoche no ha finalizado. Daremos avances cada dos horas a nuestros clientes y la opinión pública”, indicó el banco, reportando cuáles son los servicios que se encuentran activos.
Indicó que, por el momento, se podrá transferir dinero a cuentas inscritas y no inscritas de Bancolombia en la app Mi Bancolombia, además de retiros en cajeros electrónicos y corresponsales bancarios.
También están disponibles los pagos con tarjetas débito, físicas y virtuales. Sin embargo, en compras físicas, solo está disponible la opción de contacto por hasta montos de $ 300.000. Si son mayores, deberá usar el chip en datáfonos. Es decir, insertar la tarjeta o deslizarla por el aparato.
En la noche del pasado 25 de febrero, el banco aseguró que los canales no estarían disponibles, dado que el proceso es necesario para estabilizar sus servicios.
La situación ha despertado nuevas críticas de los usuarios, quienes aseguran que no pasaron más de 24 horas tras la última falla y la plataforma ya vuelve a presentar intermitencias.
Adicional a ello, se han elevado las preocupaciones, dado que el último día hábil de febrero es mañana, viernes 27, por lo que muchas empresas se alistan para pagar nóminas, y podrían demorarse dependiendo de la recuperación de las plataformas del banco y de los servicios en su totalidad.
Además, muchos usuarios podrían ver inconvenientes al hacer pagos o retiros en caso de que la situación no se normalice rápidamente.
