En un esfuerzo conjunto con la Secretaría de Salud, las EPS, IPS, la Defensoría del Pueblo y la Personería de Pereira, el alcalde Mauricio Salazar Peláez lideró en 2024 la estrategia ‘Alcalde Resuelve’. Esta iniciativa de la actual administración busca ser un puente efectivo entre los ciudadanos y las entidades de salud, facilitando el acceso a servicios médicos esenciales y reduciendo los tiempos de respuesta.
Durante este año, Salazar participó en 21 emisiones en vivo, transmitidas a través de la página de Facebook de la Alcaldía de Pereira y la emisora Pereira al Aire 107.9 FM, los viernes cada quince días. Estas sesiones se centraron en resolver barreras en salud relacionadas con citas con especialistas, exámenes diagnósticos y cirugías. Con una efectividad del 95%, se gestionaron 2.246 de las 2.367 solicitudes recibidas.
“El programa ‘Alcalde Resuelve’ nació en esta administración y llegó para quedarse. Queríamos un espacio donde los ciudadanos pudieran comunicarse en directo con las autoridades para resolver sus problemas de manera ágil con las EPS. No se trata de trámites, sino de personas: niños, gestantes, adultos mayores y toda la población que enfrenta dificultades para acceder a la salud”, afirmó el alcalde.
Ana Milena Correa, representante de la Clínica Los Rosales, destacó que “este programa beneficia a los usuarios de las EPS porque les ayuda a gestionar citas, cirugías y procedimientos pendientes. Además, tiene un enfoque educativo, orientando a los pacientes sobre la importancia de las órdenes médicas y la cancelación oportuna de citas”.
El alcalde confirmó que el programa continuará en 2025, reforzando su compromiso con la ciudadanía. “Seguiremos escuchando las necesidades a través del Defensor de la Salud y nuestras líneas de atención: 3102699457″, añadió. Correa también reiteró que la Clínica Los Rosales seguirá participando en la iniciativa el próximo año.
¿Cómo pueden los pereiranos hacer llegar sus solicitudes? Los interesados pueden escribir al correo defensorsalud@pereira.gov.co o a la línea de WhatsApp 3102699457, incluyendo la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de identificación
- Teléfono y dirección
- EPS
- Descripción del requerimiento
- Documentos de soporte, como historias clínicas u órdenes.
En casos de menores de edad, se debe incluir el nombre del acudiente.
Quienes prefieran realizar el trámite de manera presencial pueden acudir a la Secretaría de Salud, ubicada en la calle 19 No. 5-33, con atención de lunes a jueves de 7:30 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m., y los viernes en jornada continua hasta las 3:00 p.m.
*Contenido elaborado con apoyo de la Alcaldía de Pereira.