El duplicado de la cédula de ciudadanía se realiza en caso de robo, deterioro o pérdida, a los mayores de 18 años, según la Registraduría Nacional de Estado Civil.
En la actualidad existen tres formas para solicitar un duplicado de la cédula:
1. Trámite en línea: modalidad web con pago electrónico (PSE)
Puede realizar el trámite en línea en cualquier lugar del país ingresando a https://epagos.registraduria.gov.co/tramites_web/, a través de la página web de la entidad, siempre y cuando la cuenta bancaria a través de la cual se va a realizar el pago esté habilitada para hacer pagos en línea y que al titular del documento se le haya expedido ciudadanía de primera vez amarilla con hologramas de última generación.
Tenga en cuenta que no debe presentar ningún documento y que solo debe acercase a la Registraduría seleccionada para reclamar el duplicado. Además, se expedirá una réplica del último documento expedido al titular, en un término que oscila entre 15 y 30 días hábiles, según el lugar de envío.
Una vez esté confirmada la solicitud, dentro de las 24 horas siguientes se le enviará el comprobante de documento en trámite (contraseña) con código QR, al correo electrónico que registró.
Es importante que revise la vigencia de la contraseña, entrega y plazo para reclamar el documento.
Antes de acercarse a la oficina para reclamar el documento verificar en la página web en el link “¿Está listo mi documento de identidad?”.
La Registraduría informa que si su última cédula amarilla con Hologramas (de primera vez, duplicado, renovación o rectificación) fue preparada antes del 2011 es posible que no se pueda generar replica de dicho documento y por tanto se sugiere adelantar el trámite por la modalidad de captura de datos.
Esto, aplica para modalidad web con pago electrónico (PSE) y Modalidad duplicado web asistido en oficina.
2. Trámite presencial: modalidad duplicado web asistido en oficina:
En las ciudades capitales y municipios zonificados se realizará duplicado de cédula de ciudadanía al titular del documento que se le haya expedido cédula de ciudadanía amarilla con hologramas, sin la presentación de requisitos, más que la solicitud de la cita (en los sitios donde se requiera) y la presentación del comprobante de pago original. Se expedirá una réplica del último documento expedido al titular, en un término que oscila entre 15 y 30 días hábiles, según el lugar de envío.
Pedir cita en: https://agenda.registraduria.gov.co/agenda/index.php
El titular del documento debe presentarse en la Registraduría con el comprobante de pago e indicará el número de documento, datos básicos y de contacto y lugar de entrega del documento (no se realiza reseña- trámite en línea desde oficina).
Dentro de las 24 horas siguientes a la atención, se le enviará el comprobante de documento en trámite (contraseña) con código QR, al correo electrónico que indicó.
Es importante que revise la vigencia de la contraseña, entrega y plazo para reclamar el documento.
3. Trámite presencial: modalidad captura de datos
Este trámite se realiza con captura de datos completa. Igualmente, se realiza para los ciudadanos que requieren duplicado de cédula de ciudadanía para realizar a la vez trámite de pasaporte, para trámite con actualización de fotografía, o, para trámite en un consulado. En estos casos, se debe informar al funcionario antes de ser atendido, para que se realice el trámite en la forma adecuada a su necesidad (captura de datos completa).
Requisitos:
1. Haber tenido cédula de ciudadanía de primera vez amarilla con hologramas de última generación.
2. Confirmar el RH y grupo sanguíneo.
3. En algunas oficinas se debe llevar: tres fotografía 4 X 5 cm de frente, fondo blanco, donde se observe la cara completa y los hombros, sin gafas oscuras y preferiblemente con ropa oscura si tiene cabello de color muy claro, o presenta alopecia, el fondo de la foto debe ser azul. Se sugiere no utilizar diademas, moños, piercing o elementos que alteren la morfología del rostro.