Usuarios reportan fallas en Nequi desde la tarde de este martes 27 de octubre. Según los datos de Downdetector, los avisos comenzaron a aumentar hacia las 4:50 p. m., cuando la plataforma registró un pico alto de reportes, alrededor de 450.
Los principales problemas señalados por los usuarios están relacionados con el funcionamiento de la aplicación y las dificultades para iniciar sesión. También se han reportado inconvenientes con las operaciones mediante código QR.
¿Qué fallas reportan los usuarios de Nequi?
De acuerdo con los datos publicados por Downdetector, los reportes recibidos se distribuyen de la siguiente manera:
- 53 % corresponde a problemas con la aplicación.
- 45 % está relacionado con dificultades para iniciar sesión.
- 1 % corresponde a inconvenientes con el código QR.
¡Hola! 👋 En este momento, la app Nequi está teniendo intermitencias. Nuestro equipo está trabajando para solucionarlo. Recuerda, tu plata y tu info están seguras en Nequi. 💜 Para más info sobre el estado de nuestros servicios consulta 👉🏻 https://t.co/9WhAc9X8be
— Nequi (@Nequi) October 27, 2026
Estas cifras reflejan los problemas señalados por los usuarios en la plataforma de seguimiento de fallas. No representan necesariamente el porcentaje total de clientes afectados por la interrupción.
¿Qué servicios de Nequi están afectados?
En la consulta del estado de los servicios de Nequi, realizada a las 5:25 p. m., varios canales de la plataforma aparecían con interrupciones parciales. Entre ellos estaban el ingreso a la aplicación, los envíos de dinero y algunos servicios de retiro y pago.
Estos eran los servicios reportados con novedades:
Ingreso a la aplicación
- Ingreso a la app Nequi: interrupción parcial.
Envíos de dinero
- Envíos a Bancolombia: interrupción parcial.
- Envíos entre usuarios de Nequi: interrupción parcial.
- Envíos de Bancolombia a Nequi: interrupción parcial.
Retiros
- Retiros en cajeros: interrupción parcial.
- Retiros en corresponsales Nequi: interrupción parcial.
- Corresponsales Bancolombia: servicio afectado.
Recargas y pagos
- Corresponsales Nequi: interrupción parcial.
- Pagos por código QR entre cuentas: interrupción parcial.
Por otro lado, los servicios de recarga por PSE, pagos por PSE, tarjeta Nequi y operaciones mediante corresponsales Bancolombia para recargas figuraban como operacionales en esa consulta.
¿Qué se sabe sobre la caída de Nequi?
Los datos disponibles muestran que las dificultades no se limitaban al ingreso a la aplicación, pues también había novedades en varios canales para enviar y retirar dinero.
Sin embargo, el estado de los servicios puede cambiar durante el día. La información anterior corresponde a la consulta realizada a las 5:25 p. m. y no permite establecer por sí sola cuánto tiempo durarán las interrupciones ni cuándo se restablecerán por completo las operaciones.