En medio de una de las crisis más profundas del sistema de salud colombiano, caracterizada por demoras en la atención, cierre de servicios, aumento de tutelas y dificultades de acceso a especialistas, un centro médico del Caribe anunció la incorporación de herramientas tecnológicas para optimizar sus procesos de atención.
La situación del sector, que impacta a distintas regiones del país, se ha traducido en mayores tiempos de espera para consultas y tratamientos, así como en un incremento sostenido de acciones legales para garantizar el derecho a la salud.
En ese contexto, Ortovital dio a conocer que implementó inteligencia artificial (IA) en sus procesos de contacto, agendamiento y gestión de citas. Según la institución, la medida busca mejorar los tiempos de respuesta y organizar de manera más eficiente la demanda de consultas en ortopedia y rehabilitación.
La entidad precisó que la tecnología no reemplaza la atención médica directa. “La inteligencia artificial nos permite responder más rápido, organizar mejor las citas y acompañar al paciente durante todo su proceso. Pero la decisión médica y el trato humano siguen siendo el corazón de nuestro servicio”, afirmó Rafael Manotas, gerente médico de Ortovital.
De forma paralela, el centro puso en marcha ‘Ortovital Plus’, un programa dirigido a pacientes que enfrentan demoras para acceder a especialistas a través de sus EPS o aseguradoras. La iniciativa ofrece atención en un mismo lugar y permite iniciar procesos de diagnóstico, tratamiento o rehabilitación.
De acuerdo con cifras de la institución, más de 500 usuarios han comenzado su rehabilitación bajo este modelo. “Sabemos que muchas personas no pueden esperar semanas o meses para ver a un especialista. Ortovital Plus nace como una alternativa concreta para quienes necesitan atención oportuna, manteniendo estándares de calidad y un enfoque integral”, agregó Manotas.
El anuncio se produce en medio del debate nacional sobre el acceso oportuno a servicios de salud y el uso de herramientas tecnológicas para enfrentar las barreras existentes.