Más de 200.000 personas en Cali y otras regiones del país registran dificultades para acceder a internet debido a la falla técnica que presenta el canal internacional para la plataforma de internet vía cable subterráneo, que les presta el servicio a los abonados de las Empresas Municipales de Cali (Emcali).
“Efectivamente tenemos una problemática, la fibra subterránea sufrió un daño por un derrumbe a la altura del kilómetro 100 en la vía Cali-Buenaventura y estamos trabajando para reestablecer el servicio”, aseguró Juan Diego Florez, gerente de Emcali.
Si bien el daño es en el cable subterráneo, el funcionario indicó que la fibra aérea -que es la otra forma en que Emcali brinda el servicio- tiene un problema con el proveedor de los servicios pues hay una gran congestión de datos.
“De hecho, esta problemática tiene sin servicio a varios usuarios de Ecuador y Argentina”, explicó la empresa.
Emcali informó que actualmente técnicos del operador de la plataforma, apoyados por personal profesional de la Gerencia de Telecomunicaciones, trabajan para restablecer el servicio. Igualmente lo hacen en los otros países del sur del continente.
Por el momento, se sabe que el proveedor está reparando internamente sus configuraciones para restablecer el servicio de Internet.
“Ofrecemos disculpas a nuestros usuarios por los inconvenientes que puedan estar afrontando por las deficiencias en la conectividad”, indicó Emcali en un comunicado.
Por último, indicaron que esperaban, según los anuncios de Lumen Internacional, que la conectividad estuviera restablecida antes de este mediodía, pero eso no ha sucedido, por lo cual ahora confían en que en las próximas horas de este mismo jueves puedan hacerlo.
Por otro lado, Emcali también ha registrado problemas en su planta de tratamiento de aguas residuales por el incumplimiento del contrato de la firma española Acciona Agua, con la cual las Empresas Municipales acordaron el diseño e ingeniería de detalle, construcción y puesta en marcha de la instalación una vez renovada, en un plazo de 25 meses.
El contrato fue firmado por un valor de $ 74.957 millones y se ejecutó parcialmente.