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Avianca dio buenas noticias: ya actualizó ‘software’ del 90 % de sus aviones: abrió ventas nuevamente
La aerolínea precisó que las ventas para vuelos operados desde el 5 de diciembre están abiertas.
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Esta semana, fueron varias las aerolíneas que enfrentaron graves problemas por cuenta de una situación con el fabricante europeo de aeronaves Airbus, que el pasado viernes publicó un comunicado en el que solicitó a varias empresas aéreas en todo el mundo una actualización inmediata del software de los aviones A320, tras un problema relacionado con la radiación solar.
Avianca fue una de las empresas afectadas, pues aseguró que cerca del 70 % de su flota está compuesta por las aeronaves de dicha referencia. Por ello, tuvo que dejar la mayoría de sus aviones en tierra dada la coyuntura.
Sin embargo, tras las actualizaciones y los esfuerzos de la aerolínea, este 1 de diciembre publicaron un comunicado en el que enviaron un mensaje de optimismo a los usuarios. Aseguraron que gracias al trabajo de los técnicos especializados de Avianca, en tres días la aerolínea logró la actualización del software de cerca del 90 % de la flota afectada, avanzando en el cumplimiento de la orden de Airbus.
Además, la aerolínea confirmó que ya inició la actualización de los últimos aviones gracias a la importación acelerada de software desde Francia por parte del fabricante Airbus.
“La aerolínea sigue trabajando de la mano de las autoridades y del fabricante para recuperar completamente la operación lo más pronto posible. A la fecha, se han visto afectados 233 vuelos y 35.708 pasajeros ―de los cuales 29.881 corresponden a pasajeros en Colombia―”, indicó a través de un comunicado la aerolínea colombiana.
Adicional a ello, detallaron que los clientes afectados tuvieron acceso a un plan de atención integral, el cual incluye el incremento de personal en aeropuertos, además del aumento de capacidad de los equipos en su contact center y la implementación de nuevos canales de atención.
Todos los esfuerzos se centraron en la necesidad de brindar asistencia a un gran número de clientes y poder maniobrar los distintos itinerarios con las aeronaves disponibles.
