¿Cuáles son las marcas de bancos, tarjetas de crédito y seguros que más se recuerdan en el país?

Con 10 puntos porcentuales más frente al año pasado, Caracol se consolida este año como la marca con mayor recordación en la categoría de canales de televisión. Para este año alcanza el 44 por ciento, su mayor cifra en la historia de la medición, alejándose más de RCN, que está en el segundo lugar con 20 por ciento, 4 puntos porcentuales menos que el año pasado. Ninguna otra marca alcanza doble dígito. TNT, en el tercer lugar, logra una recordación de 5 por ciento.

Caracol tiene su mayor recordación en Barranquilla, donde llega al 53 por ciento, tiene un mayor top of mind entre las mujeres, con 48 por ciento; en el estrato 3 está en la mente del 47 por ciento, y por edades, son los de 50 años o más los que no lo olvidan, con 52 por ciento, y allí gana 13 puntos porcentuales. RCN es más recordado en Cali, con 25 por ciento, y por edades en los adultos entre 18 a 24 años llega a 29 por ciento. En mujeres, alcanza el 25 por ciento, frente al 14 por ciento en hombres. Caracol es el que tiene mayor percepción de innovación, con 31 por ciento, y mayor confianza entre los encuestados, con 24 por ciento, cifras similares a las del año pasado. El segundo lugar entre los canales más innovadores y con mayor confianza es para RCN, con 10 por ciento, aunque cae 1 y 3 puntos porcentuales, respectivamente.

Cuenta líquida

Con 2 puntos más que el año pasado, Bancolombia se mantiene como líder en el top of mind de las marcas de bancos, al llegar a 46 por ciento, su segundo mejor registro en la medición. Banco de Bogotá conserva el segundo lugar de recordación, con 14 por ciento, gana 3 puntos frente a 2022 y así rompe el descenso que traía desde 2016.

En tercer lugar, aparece Davivienda, con 12 por ciento. Bancolombia en su mejor plaza, Medellín, alcanza un nivel de recordación de 67 por ciento. A su vez, el Banco de Bogotá crece 7 puntos en Barranquilla y registra 14 por ciento. En innovación, Bancolombia pasa de 45 a 51 por ciento; en confianza, gana 9 puntos y alcanza 45 por ciento. Davivienda ocupa el segundo lugar en innovación y confianza, con 19 y 20 por ciento, respectivamente.

Desbancan al líder

Por 2 puntos a su favor, Mastercard le quita el liderazgo en el top of mind a Visa: 25 contra 23 por ciento. Con esa cifra, Mastercard alcanza su mayor recordación en la historia de la medición y aprovecha la caída que ha tenido Visa. Por ciudades, es Barranquilla, con 24 por ciento, la que le da el impulso a Mastercard, con 10 puntos de crecimiento; la marca sigue en la mente de los caleños, con 31 por ciento de recordación, allí gana 5 puntos porcentuales. En la Arenosa, Visa ganó 18 puntos porcentuales y alcanzó una recordación de 35 por ciento.

Las mujeres recuerdan a Mastercard con 27 por ciento, y a Visa la recuerdan más los hombres, también con 27 por ciento. Por estratos, es en el 2 donde gana la nueva líder, con 29 por ciento, mientras que Visa, con 30 por ciento, lidera en los estratos 4, 5 y 6. Por edades, es entre los de 25 a 34 años en donde recuerdan a Mastercard con 35 por ciento, mientras que a Visa la tienen en la mente los de 35 a 49 años con el mismo porcentaje: 35 por ciento. Tanto en innovación como en la marca en que más confían los encuestados, Visa sigue siendo la ganadora, con 29 y 19 por ciento, respectivamente. La tarjeta de Bancolombia es considerada la segunda más innovadora, con 14 por ciento, y la de Mastercard, en tercer lugar, con 13 por ciento. En confianza, Mastercard ocupa el segundo lugar, con 18 por ciento.

Solo sé que nada sé

El ‘no recuerda’ en esta categoría registra 26 por ciento, una tendencia que parecía empezaba a cambiar, pero que vuelve a ganar espacio en la mente de los encuestados. El año pasado, Seguros Bolívar y Suramericana empataron en 21 por ciento, pero para esta medición Seguros Bolívar mantuvo su porcentaje, mientras Suramericana perdió 7 puntos, reduciendo su recordación al 14 por ciento. Por ciudades, es en Bogotá donde más recuerdan a Seguros Bolívar, con 27 por ciento, mientras Suramericana tiene en Medellín su mejor plaza, con 30 por ciento.

Por estratos socioeconómicos, es en los de mayores ingresos (4, 5 y 6) en los que más recuerdan a Seguros Bolívar (30 por ciento), en tanto que Suramericana se destaca en el 3 con 15 por ciento. Aunque en innovación, Suramericana sigue siendo la ganadora con 15 por ciento, perdió 16 puntos frente a 2022. Seguros Bolívar cayó 12 puntos en este indicador y quedó con 14 por ciento. En confianza, Suramericana y Bolívar comparten el primer lugar, con 24 por ciento, pero mientras la primera perdió 7 puntos, la segunda ganó 5.

Ficha técnica // adultos

Objetivo general: evaluar el top of mind (TOM) de las marcas en las categorías más importantes en Colombia. // Objetivos específicos: •Identificar las marcas con mayor TOM en Colombia. •Evaluar el comportamiento de las marcas en la mente de los colombianos a través del tiempo. •Identificar las marcas con mayor TOM de innovación y de confianza. // Metodología: encuestas telefónicas en hogares con una duración de 30 minutos. // Universo: colombianos de las principales ciudades (Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla). •Nivel socioeconómico 2, 3, 4, 5 y 6. •Edades: hombres y mujeres mayores de 18 años. // Muestra: 600 encuestas. // Fecha de campo: del 24 de febrero al 13 de marzo de 2023. // Margen de error: 4 %. // Distribución de la muestra. Ciudades: Bogotá: 50 %, Cali: 20 %, Medellín: 20 %, Barranquilla: 10 %. // Nivel socioeconómico: estrato 2: 40 %, estrato 3: 37 %, estratos 4, 5 y 6: 23 %. // Edad: 18-24 años: 16 %, 25-34 años: 24 %, 35-49 años: 28 %, + de 50 años: 32 %. // Género: femenino: 53 %, masculino: 47 %. // Firma encuestadora: YanHaas.