Las fallas persisten y los usuarios de Bancolombia, uno de los bancos más grandes del país, aún no ven una solución a las reiteradas fallas que ha registrado el aplicativo Mi Bancolombia —entre otros servicios que se cayeron—, con el cual millones realizan transacciones como giros, pagos, retiros, entre otros servicios.
Aunque la plataforma estuvo disponible poco menos de 48 horas tras una primera falla masiva, volvió a apagarse en la noche del 25 de febrero por decisión del banco con el objetivo, supuestamente, de acabar con los problemas. Sin embargo, en la mañana de este jueves 26, la falla continúa.
El presidente de Bancolombia, Juan Carlos Mora, se pronunció tras la situación y aseguró que actualmente el banco realiza una mesa de crisis para solucionar la coyuntura.
Una de las dudas de los clientes del banco es qué pasará con el pago de la nómina, este viernes 27 de febrero, de millones de trabajadores que tienen sus cuentas con Bancolombia, dada la intermitencia de los servicios y la llegada del último día hábil del mes.
Mora aseguró que, con los esfuerzos para restablecer la plataforma, esperan que el momento de la quincena llegue “de manera adecuada”.
“De todas maneras, estamos trabajando en opciones contingentes que permitan que esos recursos puedan moverse de manera adecuada, pero esperamos no tener que usar esa contingencia”, indicó.
Aunque Mora no se refirió exactamente a los mecanismos opcionales en caso de que el banco no esté disponible para el día de pago de nóminas, aseguró que se consideraría una alternativa para maniobrar con otros bancos.
Pese a la idea de un plan B, el directivo aseguró que todos los esfuerzos del banco están dispuestos para solucionar la problemática este 26 de febrero y evitar un rezago en sus clientes con la extensión de la indisponibilidad de los servicios.
