En Bucaramanga no van más dos árboles navideños de 24 metros de altura que habían sido instalados con motivo de las festividades de fin de año. Un incidente condujo a que fuera tomada esta decisión.
La Electrificadora de Santander (Essa) explicó en un comunicado que uno de los árboles tuvo fallas estructurales –se desplomó– hace un par de días y que por eso decidieron retirar los adornos.
“En horas de la noche del viernes 16 de diciembre se desinstaló en su totalidad el árbol de Navidad de 24 metros de altura ubicado en la parte central del Parque de los Niños, el cual presentó fallas estructurales generando el retiro definitivo de ese lugar. Luego de ese incidente, la empresa activó las medidas pertinentes para conocer sus causas”, explicó Essa.
La producción e instalación de estos árboles navideños había estado a cargo de la empresa Dislumbra.
Así las cosas, un segundo árbol de Navidad de iguales características instalado en el Parque Santander también será desinstalado de manera preventiva. El retiro de este aún no ha iniciado, pero lo hará en los próximos días.
Se desplomó Árbol de Navidad en el Parque de los Niños, en Bucaramanga. Un hecho que retrata perfectamente la administración de @JCardenasRey: improvisación, abandono, chambonería y desastre. #LoMejorDelAño que viene, será el fin del peor mandato en los últimos años en la ciudad. pic.twitter.com/3EP38euOWS
— Andrés Guerra Mayorga 🇨🇴! (@ANDRESMAYORGA) December 16, 2022
Pese a los percances, Essa instó a propios y visitantes a seguir yendo a ver el alumbrado navideño de la capital de Santander. “En Bucaramanga, los alumbrados navideños están distribuidos en siete circuitos, ubicados en sitios emblemáticos: sector norte, la carrera 33, Neomundo, la autopista, Real de Minas y diagonal 15″, recordó.
Essa sufrió ataque cibernético
La Electrificadora de Santander (Essa), filial de la Empresas Públicas de Medellín (EPM), también sufrió afectaciones en su sistema de operaciones por cuenta de un ataque cibernético del que fue víctima la compañía en las últimas horas. La situación está siendo investigada por la Fiscalía General de la Nación.
El ataque ha afectado los pagos a través de los canales digitales y, aunque esto no influye en la prestación del servicio de energía, se activaron todos los protocolos establecidos para mitigar los efectos y garantizar en los usuarios el menor impacto posible.
“El incidente afecta algunas plataformas tecnológicas; por tal razón, las transacciones a través de los canales digitales y electrónicos están inhabilitadas. Sin embargo, las oficinas de atención al cliente y la línea 01 8000 97 19 03 se encuentran disponibles”, explicó la Essa.
Ante esta situación, los usuarios podrán realizar los pagos de las facturas de cobro por medio de la red de recaudo o corresponsales bancarios, con los cuales la compañía tiene convenio a lo largo y ancho del departamento.
“Los clientes podrán realizar los pagos de sus facturas a través de la red de recaudo, corresponsales bancarios Cooperessa, La Perla, Coessa, Finecoop, Banco de Bogotá, Banco Colpatria, Banco Sudameris, Electy, ATH Vilas, Redeban, Bancolombia, llevando la factura física para lectura del código de barras”, indicó la empresa.
Mientras que los clientes con servicio de energía prepago deberán comunicarse a línea gratuita 01 8000 97 19 03 para realizar la activación de pines del servicio de energía prepago. Así mismo, la electrificadora señaló que debido a este incidente se ajustará el cronograma de los procesos de contratación en curso.
“En relación con los procesos de contratación en curso, Essa ajustará los cronogramas de los procesos contractuales afectados por la contingencia en el sistema ARIBA y Te Cuento, lo cual será informado a los interesados. Se espera el restablecimiento de las operaciones y transacciones comerciales lo antes posible para superar los inconvenientes presentados”, sostuvo.