Las llamadas spam pueden producirse de forma repetitiva y afectar la rutina de los usuarios, especialmente cuando llegan varias veces durante el día. En algunos casos, la persona contesta y se encuentra con silencio, una grabación automática o una comunicación que finaliza pocos segundos después. Este comportamiento puede generar molestias, interrupciones constantes y desconfianza frente a números desconocidos.
Detrás de estas comunicaciones suelen existir sistemas automatizados capaces de marcar grandes cantidades de números en cuestión de segundos. Aunque algunas campañas tienen fines comerciales, estas herramientas también pueden ser utilizadas para realizar intentos de fraude, obtener información personal o suplantar la identidad de otras personas o entidades.
El robocalling funciona mediante sistemas automatizados capaces de realizar llamadas a miles de números en poco tiempo con el objetivo de identificar cuáles están activos y cuáles son contestados. Cuando una persona responde, el número puede quedar registrado en la base de datos y posteriormente ser enviado a un equipo comercial para realizar una oferta.
En escenarios más peligrosos, esta información también puede terminar en manos de redes dedicadas a fraudes telefónicos. Por ello, una persona puede contestar y experimentar unos segundos de silencio antes de escuchar a alguien del otro lado.
Los sistemas automatizados pueden utilizar diferentes líneas telefónicas para continuar realizando llamadas, mientras que algunos números pueden estar relacionados con empresas de seguros, servicios de internet, energía u otros sectores. El problema aumenta cuando los delincuentes se hacen pasar por bancos, entidades públicas o compañías reconocidas para intentar engañar a sus víctimas.
Frente a este escenario, los teléfonos inteligentes modernos incorporan herramientas diseñadas para identificar y filtrar comunicaciones potencialmente peligrosas. En dispositivos con Android 6.0 o versiones posteriores, por ejemplo, existen funciones que permiten advertir sobre llamadas sospechosas.
En muchos smartphones, el identificador de llamadas y la protección contra spam vienen activados de forma predeterminada. El sistema puede comparar el número entrante con bases de datos y reportes de actividad sospechosa para determinar si existe algún riesgo.
Cuando encuentra coincidencias, puede mostrar advertencias como ‘Posible spam’ o ‘Spam’, lo que permite decidir si se responde, se ignora o se bloquea la comunicación antes de interactuar con quien está al otro lado de la línea.
Para hacerlo, el usuario debe abrir la aplicación ‘Teléfono’, ingresar a ‘Configuración’, seleccionar ‘Identificador de llamada y spam’ y habilitar la opción ‘Ver ID de emisor y spam’. Dependiendo del dispositivo, también puede estar disponible una función para bloquear automáticamente las llamadas identificadas como spam, de modo que no lleguen a sonar.