Tome nota: estos son los seis números a los que nunca debería llamar en España

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) es un organismo regulador independiente en España encargado de supervisar y promover la competencia en los mercados y sectores económicos del país. Fue creada en 2013 como resultado de la fusión de varios organismos regulatorios existentes.

Esta entidad tiene como objetivo principal garantizar la competencia efectiva en los mercados para beneficio de los consumidores y de la economía en general.

La CNMC realizó un interesante ejercicio de pedagogía y explicó cinco cosas que se deben saber a la hora de llamar por teléfono. La reguladora de los mercados indica que la pandemia trajo de vuelta las llamadas telefónicas que estaban en declive, principalmente por no poder acudir de forma presencial a realizar ciertos trámites.

El problema es que las llamadas ilimitadas de la tarifa de los usuarios españoles no suelen incluir algunos de estos números de teléfono.

Números a los que nunca debería llamar

Para las personas que se encuentren en España, es importante tener en cuenta la siguiente información:

807

Es posible que no se pueda llamar si no lo ha autorizado expresamente la compañía telefónica y le cobrarán extra.

902

Es uno de los tipos de números de teléfono que más dudas genera. De hecho, desde el año pasado no se pueden utilizar en los servicios de atención al cliente. En caso de hacerlo, la empresa deberá proporcionar al lado un número geográfico alternativo que sí esté incluido en la tarifa plana de llamadas. Estos teléfonos son “números de tarifas especiales sin retribución para el llamado”. El usuario debe pagar el costo de la llamada que luego se reparte entre nuestro operador y el operador de red.

118AB

Este hace parte de los números cortos de servicios de información telefónica al usuario. Su gran problema es que las tarifas no están reguladas e incluso permite la denominada “progresión de la llamada” por la que seguirán cobrando igual, aunque hayan pasado con un número regional.

905

No todos los 900 son iguales, es más, los 905 son especialmente polémicos, pues son los utilizados en televoto de concursos de televisión y se paga un importe fijo por llamada.

803

Las llamadas al 803 estarán reservadas para servicios exclusivos de adultos y el costo de la llamada vendrá determinado por la cifra siguiente al 3, es decir, 803X. Si esa X es superior a 6, se debe autorizar expresamente el poder llamar, ya que el costo es superior a 1 euro por minuto.

806

Con este sucede lo mismo que en el caso anterior, pero relacionado con servicios de ocio y entrenamiento. De nuevo, la persona debe tener mucho cuidado si la cuarta cifra es superior a 6, porque puede terminar pagando más de 1 euro por cada minuto de llamada.

El truco para identificar previamente una llamada tipo ‘spam’ y evitar estafas

• Identificación del número desconocido: si el usuario recibe una llamada de un número desconocido o no reconocido, es prudente ser cauteloso. Si el número no está guardado en su lista de contactos o no se corresponde con una empresa o entidad conocida, existe una mayor probabilidad de que sea una llamada de spam.

• Prefijo o código de área sospechoso: algunas veces, los spammers utilizan prefijos o códigos de área específicas para realizar sus llamadas. Si la persona recibe una llamada de un número con un prefijo o código de área inusual, es recomendable investigar antes de responder. Puede hacer una búsqueda en línea para verificar si hay informes de spam asociados con ese número en particular.
• Nombres de contacto extraños: si un número desconocido aparece con un nombre de contacto extraño o poco común en la pantalla de su teléfono, es posible que sea una señal de una llamada de spam, ya que los spammers a menudo utilizan nombres falsos o genéricos para ocultar su verdadera identidad.
• Repetición de llamadas o llamadas perdidas: si el usuario recibe varias llamadas seguidas del mismo número o si encuentra varias llamadas perdidas de un número desconocido, esto podría indicar una llamada de spam, pues a menudo intentan llamar repetidamente con la esperanza de que la persona conteste. Si no se trata de una llamada importante, es mejor ignorarla.

• Contenido sospechoso del mensaje: si la persona recibe un mensaje de voz o un mensaje de texto automatizado que suena inusual o sospechoso, es probable que sea una llamada de spam. Estos mensajes a menudo promocionan productos o servicios, ofrecen premios o incentivos engañosos, o intentan recopilar información personal.
• Utiliza aplicaciones y servicios antispam: existen aplicaciones y servicios antispam disponibles para teléfonos móviles que pueden ayudarte a identificar y bloquear llamadas no deseadas. Estas aplicaciones utilizan bases de datos actualizadas de números de spam conocidos y utilizan algoritmos para filtrar llamadas no deseadas. Algunas aplicaciones incluso permiten a los usuarios informar números de spam para ayudar a mantener las bases de datos actualizadas.