Invest in Bogotá presentó un informe junto con Michael Page en el que encontraron que la ciudad es uno de los principales destinos para la operación de Centros de Servicios Compartidos (CSC) y Global Business Services (GBS) en América Latina. En entrevista con SEMANA su directora ejecutiva, Isis Durán Moreno, quien llegó a finales de mayo pasado al cargo, habló de este logro y de los propósitos que tiene para impulsar la inversión en la capital.
SEMANA: ¿Qué encontraron en este estudio que están presentando?
ISIS DURÁN: En Invest in Bogotá nos complace presentar un estudio desarrollado junto con Michael Page que confirma que Bogotá-Región ya se ubica entre las tres principales ciudades capitales de América Latina para la instalación y crecimiento de Centros de Servicios Compartidos (CSC) y Global Business Services (GBS), junto con Ciudad de México y São Paulo. Es un resultado muy importante porque demuestra que la ciudad ya no solo compite por atraer inversión, sino por operaciones estratégicas de compañías globales.
Un Centro de Servicios Compartidos o un Global Business Services es una operación desde la cual una empresa presta servicios a sus diferentes unidades de negocio en múltiples países. Hoy estas operaciones gestionan procesos de finanzas, recursos humanos, tecnología, analítica, compras, experiencia del cliente e inteligencia artificial, convirtiéndose en un motor de empleo calificado, innovación y transferencia de conocimiento.
SEMANA: ¿Qué importancia tienen?
I.D.: Su impacto va mucho más allá de la inversión. Son operaciones que generan empleo formal y altamente calificado, con salarios superiores al promedio nacional, desarrollan talento, impulsan la adopción de nuevas tecnologías y conectan a Bogotá con las decisiones estratégicas de compañías que operan en distintos continentes.
Además, el mercado latinoamericano de Business Process Services mueve cerca de USD 50.000 millones al año y continúa creciendo. Que Bogotá se consolide como uno de los principales destinos significa atraer capacidades en ciencia, tecnología, innovación y conocimiento, que es precisamente el tipo de inversión que queremos promover desde Invest in Bogotá.
SEMANA: ¿Cuáles son esos atributos que hace que Bogotá esté siendo atractiva en este sector?
I.D.: El principal diferencial es el talento. Bogotá concentra el 42 % de los profesionales bilingües del país y cerca del 40 % de los estudiantes de Administración de Empresas y Economía. Contamos con talento especializado y nativo digital. Además, Bogotá cuenta con varias de las mejores universidades de América Latina, lo que garantiza una oferta permanente de talento altamente calificado.
A esto se suma una ubicación estratégica en una zona horaria alineada con Norteamérica, un aeropuerto como El Dorado, líder en movimiento de carga en América Latina y uno de los más importantes en pasajeros, una infraestructura digital robusta, una creciente capacidad en data centers y un ecosistema tecnológico cada vez más sofisticado.
El estudio también evidencia que los servicios con mayor demanda son finanzas, recursos humanos, tecnologías de la información, analítica de datos, inteligencia artificial y cloud computing, áreas donde Bogotá cuenta con capacidades cada vez más competitivas. En otras palabras, la ciudad ofrece el talento que hoy está buscando el mundo.
SEMANA: ¿Qué inversiones están llegando a la ciudad a través de este sector?
I.D.: El estudio muestra que estamos frente a una oportunidad extraordinaria. América Latina se está consolidando como uno de los destinos más atractivos para la expansión de Global Business Services y Bogotá está muy bien posicionada para aprovechar esa tendencia.
Las empresas consultadas proyectan crecimientos de entre 8 % y 12 % hasta 2028, mientras que el 96 % manifestó que mantendrá o ampliará sus operaciones de servicios compartidos. Esto refleja confianza en el modelo y abre una gran oportunidad para atraer nuevos proyectos y expandir los que ya operan en la ciudad.
Nuestro reto ahora es convertir ese reconocimiento en nuevas inversiones, más empleo de alto valor agregado y una mayor participación de Bogotá en este mercado regional.
SEMANA: ¿Cuáles son las proyecciones que tiene para Invest in Bogotá?
I.D.: Nuestro propósito es seguir posicionando a Bogotá-Región como uno de los destinos más competitivos para la inversión extranjera directa en América Latina. Para lograrlo debemos entender hacia dónde se está moviendo la economía global y responder a esas necesidades con una propuesta de valor basada en talento, infraestructura, innovación, estabilidad institucional y un ecosistema empresarial sólido.
Seguiremos fortaleciendo la relación con nuestros principales inversionistas —Estados Unidos, España, México, Brasil, Francia, Suiza y Alemania, entre otros—, al tiempo que continuamos generando oportunidades con nuevos mercados. Pero nuestra apuesta no es únicamente atraer nuevas empresas; también queremos impulsar la reinversión y la expansión de las compañías que ya han confiado en Bogotá, especialmente en sectores de alto valor agregado como los servicios globales, la tecnología, la inteligencia artificial, las ciencias de la vida y las industrias creativas.
De igual manera, continuaremos consolidando a Bogotá como un hub regional para grandes eventos internacionales y fortaleciendo el ecosistema emprendedor, conectando startups con fondos de venture capital, inversionistas y empresas que aceleren su crecimiento y expansión internacional.
Nada de esto se logra de manera aislada. Desde Invest in Bogotá seguiremos trabajando de la mano del Gobierno nacional, la Administración Distrital, el sector empresarial, las universidades, las embajadas, las cámaras binacionales y los demás aliados del ecosistema para fortalecer las condiciones que han convertido a Bogotá-Región en el principal destino de inversión extranjera del país.
La confianza no se decreta: se construye con instituciones que funcionan, reglas claras, talento competitivo y capacidad de ejecución. Ese es el activo más importante que tiene Bogotá para atraer inversión, generar empleo de calidad, impulsar la innovación y seguir consolidándose como uno de los principales centros de negocios de América Latina.
SEMANA: ¿Qué llamado le hace a los emprendedores de la región y qué apoyo les pueden brindar?
I.D.: A los emprendedores les diría que piensen en grande. Si ya cuentan con un modelo de negocio validado y tienen capacidad para crecer en Colombia o en América Latina, queremos acompañarlos.
Desde Invest in Bogotá generamos espacios permanentes de conexión con fondos de venture capital, inversionistas ángeles, empresas y actores del ecosistema para facilitar acceso a capital, conocimiento y oportunidades comerciales. Nuestro llamado es a acercarse a la agencia, participar en nuestras iniciativas y aprovechar un ecosistema que hoy ofrece condiciones para que más empresas innovadoras puedan escalar y competir a nivel internacional.