Venezuela vive uno de sus capítulos más oscuros luego de que el pasado miércoles 24 de junio se registraran dos terremotos: el primero de 7.2 y el segundo de 7.5, con apenas 39 segundos de diferencia, que sacudieron con fuerza la costa del país.
El evento es catalogado como el mayor desastre sísmico que ha vivido la nación en más de un siglo. La cifra de víctimas mortales se acerca a las 200 personas, mientras que hay más de 4.000 heridos y miles de desaparecidos.
Tras la situación, varias aerolíneas han tomado decisiones respecto a los itinerarios de las personas que tienen tiquetes comprados con anticipación. La empresa aérea se pronunció hace algunos días sobre los cambios en las reservas.
Los itinerarios afectados corresponden a la ruta Bogotá-Caracas-Bogotá, programados entre el 24 de junio de 2026 y el 15 de julio de 2026.
Si usted tiene un vuelo con estas rutas y en esas fechas, existen varias alternativas:
- Reprogramación de la fecha de viaje: cambiar la fecha de su vuelo hasta el 31 de agosto de 2026, sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria, según disponibilidad.
- Cambio de ruta: viajar desde o hacia Cúcuta o Riohacha, sin costo adicional y sujeto a disponibilidad, gestionando el trámite a través del Contact Center de Avianca.
- Reembolso: solicitar la devolución total de los trayectos no utilizados. Tenga en cuenta que, si la compra se realizó a través de los canales directos de Avianca (avianca.com, contact center o puntos de venta), la solicitud podrá gestionarse por esos mismos canales. Por otro lado, si la compra se realizó mediante una agencia de viajes, el trámite deberá realizarse directamente por ese canal.
Finalmente, la empresa señaló que es importante que los pasajeros consulten de manera prioritaria el estado de sus vuelos en el portal avianca.com, además de mantenerse atentos a las notificaciones enviadas mediante los canales oficiales.
Asimismo, precisó que informará las novedades directamente a sus clientes de acuerdo con la evolución de la situación.
